Aviso de privacidad

En Velquanta AI gestionamos sus datos personales de forma clara y responsable, aplicando las salvaguardas apropiadas. Los empleamos únicamente para objetivos concretos, durante el periodo preciso y de acuerdo con la normativa vigente, incluido el RGPD. En este aviso explicamos qué datos obtenemos, con qué propósito, durante cuánto tiempo podríamos guardarlos y qué medidas usamos para protegerlos.

1. Quién determina el uso de sus datos

Con arreglo al RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio y de la plataforma Velquanta AI. En el aviso legal encontrará los datos de contacto y la información jurídica relevante. Para obtener información adicional sobre el uso de sus datos, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que podemos obtener

Solicitamos y tratamos únicamente la información necesaria para ofrecer el servicio, atender obligaciones jurídicas y mantener la plataforma protegida. Puede comprender:

Información identificativa: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podemos necesitar para comprobar su identidad y verificar el cumplimiento de la edad mínima.
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono (si decide facilitarlo), país de residencia y, cuando corresponda, domicilio postal.
Datos de cuenta y uso: detalles relativos a pagos, depósitos, retiradas y operaciones efectuadas.
Información técnica y de navegación: IP, tipo de navegador, especificaciones del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
Documentos de comprobación: identificación, justificante de domicilio u otra documentación requerida para procedimientos KYC/AML, solo si la legislación aplicable lo solicita.

Normalmente no obtenemos categorías especiales de datos, como información médica o convicciones religiosas, salvo que una obligación legal lo imponga de forma explícita o usted preste un consentimiento concreto.

3. Fuentes y formas de recogida

Podemos recibir sus datos personales mediante distintos medios protegidos:

Datos que usted nos proporciona: por ejemplo, al registrarse, modificar su perfil, aportar documentación de verificación o contactar mediante un formulario.
Datos recogidos automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, logs del servidor, herramientas de medición y características técnicas del dispositivo durante la navegación.
Datos facilitados por terceros: por ejemplo, entidades de pago que gestionan depósitos y retiradas, proveedores de verificación KYC/AML o servicios de inicio de sesión social, siempre con la autorización correspondiente.

4. Para qué utilizamos la información

La información se utiliza para objetivos concretos, legítimos y comunicados de antemano:

Crear, administrar y conservar su cuenta, así como habilitar las herramientas disponibles en la plataforma.
Gestionar y salvaguardar los pagos, incluidos los ingresos de fondos y las solicitudes de retirada.
Atender sus consultas y ofrecerle el soporte que pueda necesitar.
Observar los requisitos legales y regulatorios, incluidos los procedimientos KYC, AML y tributarios.
Proteger nuestros sistemas y localizar o prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados.
Examinar el uso del servicio para perfeccionar la experiencia y evolucionar la plataforma.
Enviar mensajes comerciales o de servicio únicamente si ha otorgado previamente su autorización expresa.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

La ejecución del contrato o la aplicación de medidas previas que usted haya solicitado (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de deberes legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las disposiciones contra el blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como mantener un servicio seguro, estable y accesible.
Su consentimiento informado, específico y voluntario (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir comunicaciones comerciales o habilitar funciones opcionales.

6. Personas y entidades que pueden recibir los datos

La información solo se comunica cuando es preciso y a colaboradores que han pasado las verificaciones correspondientes:

Entidades bancarias y proveedores de pago implicados en la recepción de fondos y la tramitación de retiradas.
Proveedores especializados en confirmar identidades y realizar controles KYC/AML.
Socios tecnológicos y empresas de alojamiento cloud que actúan conforme a los acuerdos de tratamiento pertinentes.
Servicios de analítica y seguridad que, cuando resulta viable, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Expertos externos, incluidos asesores legales o fiscales, cuando su intervención sea necesaria para cumplir nuestras responsabilidades.
Organismos públicos o juzgados cuando exista un mandato legal o sea preciso para ejercitar, conservar o defender derechos.

No comercializamos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias acciones publicitarias.

7. Envíos internacionales de información

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos recurrimos a garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para mantener una protección equivalente.

8. Protección y controles de seguridad

Para preservar sus datos aplicamos controles técnicos, operativos y organizativos complementarios:

Aseguramos las comunicaciones mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Protegemos la información sensible almacenada con cifrado robusto, incluido AES-256 cuando resulta adecuado.
Llevamos a cabo comprobaciones de seguridad, test de penetración y auditorías periódicas con profesionales independientes.
Vigilamos los sistemas de manera constante para identificar anomalías y entradas no autorizadas.
Limitamos el acceso mediante permisos estrictos y autorizaciones ajustadas a las responsabilidades de cada empleado.
Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas, administradas por entidades colaboradoras sometidas a regulación.

Ninguna tecnología puede eliminar todos los riesgos por completo; por eso combinamos distintas capas de protección para reducirlos de manera razonable.

9. Periodos de conservación

Guardamos los datos mientras sean útiles para los fines explicados o durante el plazo mínimo que marque la legislación:

Mientras su cuenta permanezca activa y continúe la relación contractual con usted.
Después del cierre, durante el periodo exigido por la normativa, que por razones fiscales o regulatorias puede ser, por ejemplo, de entre 5 y 10 años.
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, como ocurre con el marketing, hasta que decida revocarlo.

Cuando los datos ya no resultan necesarios, los eliminamos de forma segura o los convertimos en información que no permita identificarle.

10. Derechos de los usuarios

La normativa le concede distintos derechos respecto a su información personal, entre ellos:

Confirmar si tratamos información personal suya y consultar los datos que conservemos.
Pedir que corrijamos información errónea o completemos datos incompletos.
Solicitar el borrado de sus datos, salvo que tengamos la obligación legal de conservarlos.
Reclamar que limitemos el tratamiento en las circunstancias contempladas por la ley.
Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por sistemas, para ejercer la portabilidad.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legitimidad de los tratamientos efectuados antes de la retirada.
Interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española que resulte competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione, entender su utilización y facilitar la navegación. Las cookies esenciales se habilitan siempre; las analíticas y publicitarias solo se activan con su autorización. Puede ampliar la información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en este aviso

Podemos revisar este aviso cuando cambie la legislación, evolucionen los requisitos regulatorios o añadamos nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará disponible en el sitio y, si el cambio es relevante, se lo notificaremos por email o a través de la plataforma.

13. Cómo contactar sobre privacidad

Para consultar cualquier aspecto de este aviso, formular una cuestión sobre privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto del sitio. La persona responsable de protección de datos revisará su petición y contestará tan pronto como sea posible.

Al entrar en Velquanta AI o hacer uso de sus servicios, confirma que ha revisado este aviso y que acepta sus condiciones.